Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 juillet 2025
Chez ASSURE SERVICE ("nous", "notre", "nos"), nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services de transport.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez
- Informations personnelles : Nom complet, adresse email, numéro de téléphone, adresse de prise en charge
- Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (traités sécuritairement par notre prestataire de paiement)
- Préférences de service : Type d'abonnement choisi, notes spécifiques pour votre trajet
1.2 Informations collectées automatiquement
- Données d'utilisation : Dates et heures de vos trajets, adresses de prise en charge et de destination
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé pour effectuer la réservation
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Fournir et gérer nos services de transport
- Traiter vos paiements et vous envoyer des factures
- Communiquer avec vous concernant vos réservations
- Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Partage de vos informations
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec :
- Nos chauffeurs : Uniquement les informations nécessaires pour effectuer votre trajet (nom, adresse de prise en charge, numéro de contact)
- Prestataires de services : Processeurs de paiement, services d'analyse, hébergeurs de données (tous soumis à des accords de confidentialité stricts)
- Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :
- Accès non autorisé
- Altération ou destruction
- Divulgation non autorisée
Toutes les transactions financières sont chiffrées via SSL/TLS et conformes à la norme PCI-DSS.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales (facturation, fiscalité)
- Résoudre les litiges éventuels
Les données de trajet sont anonymisées après 36 mois. Les données comptables sont conservées 10 ans conformément à la loi française.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la rectification d'informations inexactes
- Demander l'effacement de vos données ("droit à l'oubli")
- Vous opposer au traitement de vos données
- Demander la limitation du traitement
- Demander la portabilité de vos données
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Fonctionnement technique du site (cookies nécessaires)
- Analyser l'utilisation du site (cookies analytiques)
- Personnaliser votre expérience (cookies de préférences)
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou via un avis visible sur notre site.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Email : contact@assureservice.site
Téléphone : +33 642 142 018
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